Conditions d’achat

Dernière mise à jour : 9 mai 2026

1. Identidad del titular

Estas condiciones regulan la contratación de los productos y servicios digitales comercializados bajo la marca AEOCMS a través de este sitio web.

Canales de contacto:

2. Objeto

AEOCMS comercializa software, contenido digital, licencias de uso y, en su caso, servicios accesorios de instalación, configuración inicial, soporte y acceso a actualizaciones para tiendas online desarrolladas sobre soluciones Open Source.

3. Naturaleza del producto

Los productos AEOCMS tienen la consideración de contenido digital y, en su caso, de servicios digitales no suministrados en soporte material. Su entrega se realiza por medios electrónicos mediante descarga, acceso al área de cliente, envío de licencia, activación remota o prestación del servicio contratado.

4. Planes comercializados

AEOCMS podrá ofrecer, según disponibilidad comercial, planes Free, Premium y Enterprise. Las características, limitaciones, precio, duración del soporte, acceso a actualizaciones y alcance funcional de cada plan serán las publicadas en su ficha comercial en el momento de la contratación.

5. Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los mostrados en la web en el momento de la compra. Salvo indicación expresa en contrario, los importes mostrados al consumidor incluyen los impuestos indirectos legalmente exigibles. AEOCMS podrá modificar precios, planes o promociones en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a compras ya confirmadas.

6. Proceso de contratación

La contratación se perfecciona cuando el cliente completa el proceso de compra, acepta expresamente estas condiciones, realiza el pago y recibe la confirmación electrónica correspondiente. Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el plan seleccionado, el precio total, los impuestos, el alcance del soporte, el acceso a actualizaciones y los datos facilitados para la compra.

7. Suministro del producto

El suministro del contenido o servicio digital se realizará sin demora indebida tras la celebración del contrato y la confirmación del pago, salvo que en la ficha del producto se indique otra cosa. La obligación de suministro se entenderá cumplida cuando la descarga, la licencia, el acceso o el servicio sean puestos a disposición del cliente por medios adecuados.

8. Licencia de uso

La compra o descarga de AEOCMS no implica cesión de la propiedad intelectual del software. El cliente adquiere exclusivamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, sujeta a estas condiciones y a la licencia específica del producto.

  • Free: uso interno en una tienda, sin derecho a reventa, redistribución, modificación, sublicencia ni explotación comercial del propio software.
  • Premium: una licencia por tienda.
  • Enterprise: una licencia por tienda, con los servicios asociados expresamente contratados.

En caso de multitienda cada tienda necesitará una licencia.

9. Requisitos técnicos y compatibilidad

El cliente es responsable de verificar antes de contratar que su entorno cumple los requisitos técnicos del producto: versión del CMS compatible, versión de PHP, base de datos, servidor, permisos, acceso de administración suficiente y compatibilidad razonable con su tema, plantilla, módulos o plugins de terceros.

AEOCMS no garantiza funcionamiento correcto en entornos no compatibles, modificados de forma no estándar, con conflictos ajenos al producto, restricciones del hosting o integraciones de terceros no soportadas.

10. Derecho de desistimiento

Si el cliente tiene la condición legal de consumidor o usuario, con carácter general dispone del derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia. No obstante, en los productos AEOCMS suministrados en formato digital y no prestados en soporte material, dicho derecho se pierde desde el momento en que el cliente solicita expresamente el inicio inmediato del suministro y reconoce de forma expresa la pérdida de su derecho de desistimiento.

En consecuencia, en AEOCMS Premium y en cualquier otro producto digital descargable, activable o suministrado electrónicamente, una vez facilitada la descarga, la licencia, la activación o el acceso al producto, no procederá el desistimiento.

En AEOCMS Enterprise, el suministro de la licencia y del contenido digital produce igualmente la pérdida del derecho de desistimiento desde el inicio del suministro. Además, si el cliente solicita expresamente que la instalación o la configuración inicial comiencen de forma inmediata, dicha prestación de servicios quedará vinculada al estado de ejecución alcanzado en ese momento.

Mediante la aceptación expresa de estas Condiciones de Compra, solicitas el inicio inmediato del suministro del contenido digital y reconoces que, desde ese momento, pierdes el derecho de desistimiento.

11. Actualizaciones

Salvo que la ficha comercial del producto indique otra cosa:

  • Free: sin compromiso contractual de actualizaciones.
  • Premium: 12 meses de acceso a actualizaciones desde la fecha de compra.
  • Enterprise: 12 meses de acceso a actualizaciones desde la fecha de compra.

Las actualizaciones pueden incluir correcciones, mejoras de seguridad, mejoras funcionales y ajustes de compatibilidad. Finalizado el periodo contratado, la licencia de uso se mantiene en sus términos, pero el acceso a nuevas versiones posteriores puede requerir renovación o nueva contratación.

12. Soporte

Salvo que en la ficha del producto se indique otra cosa:

  • Free: sin soporte.
  • Premium: 3 meses de soporte.
  • Enterprise: 6 meses de soporte.

El soporte cubre incidencias del producto dentro de su alcance estándar y en entornos compatibles razonables. No incluye desarrollos a medida, adaptación a terceros no prevista, administración del hosting, formación en ningún formato, mantenimiento general del CMS ni intervención sobre cuentas o servicios externos ajenos a AEOCMS.

El soporte se presta mediante tickets a través de https://aeocms.es/cliente/soporte, en formato electrónico. El tiempo habitual de respuesta será de entre 6 y 48 horas, en función de la prioridad y de la carga de trabajo existente en cada momento. AEOCMS podrá cerrar, eliminar o bloquear tickets con contenido ofensivo, abusivo, fraudulento o susceptible de contener código malicioso. La existencia de soporte contratado y en vigor no implica, por sí sola, la garantía de resolución de cualquier incidencia, especialmente cuando esta dependa de terceros, del entorno técnico del cliente o de actuaciones ajenas a AEOCMS.

13. Servicios de IA y APIs de terceros

Determinadas funciones de AEOCMS pueden requerir servicios de terceros, incluyendo APIs de proveedores de inteligencia artificial. Salvo indicación expresa en contrario:

  • la cuenta del proveedor de IA es del cliente,
  • las claves API son del cliente,
  • el saldo, créditos, facturación y límites de uso son del cliente,
  • AEOCMS no proporciona tokens, saldo ni consumo incluido.

AEOCMS no garantiza la disponibilidad, continuidad, precio, latencia, límites, políticas, resultados o decisiones de los proveedores de IA. En Enterprise, la creación de la cuenta del proveedor de IA y su configuración externa no se entienden incluidas salvo pacto expreso por escrito.

14. Alcance específico de Enterprise

Cuando el cliente contrate Enterprise, la instalación y la configuración inicial se limitarán al alcance expresamente descrito en la oferta vigente, a una sola tienda y al tramo de catálogo contratado (número de productos a configurar). Si la tienda, el entorno o el volumen real superan el alcance contratado, AEOCMS podrá requerir presupuesto adicional o una contratación complementaria.

15. Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

  • facilitar datos veraces, completos y actualizados,
  • custodiar sus credenciales, accesos y claves API,
  • mantener un entorno técnico compatible,
  • disponer de acceso legítimo a la tienda y a los sistemas sobre los que solicite actuación,
  • no alterar de forma negligente configuraciones críticas del producto,
  • usar el software conforme a la ley, la buena fe y la licencia contratada.

16. Conformidad del producto

AEOCMS responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad legalmente exigibles del contenido o servicio digital conforme a la normativa aplicable. No obstante, no existirá falta de conformidad imputable a AEOCMS cuando el problema derive, entre otros supuestos, de un uso contrario a la documentación, incompatibilidades del entorno no advertidas por el cliente, alteraciones realizadas por el cliente o terceros, bloqueo o agotamiento de servicios externos, no instalación de actualizaciones necesarias comunicadas al cliente o datos incorrectos facilitados por este.

17. Limitación de responsabilidad

AEOCMS no garantiza resultados concretos de SEO, AEO, GEO, visibilidad en buscadores, tráfico, conversiones, ventas ni tratamiento por motores de IA de terceros. La responsabilidad de AEOCMS quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto concreto objeto de reclamación.

AEOCMS no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de negocio, pérdida de posicionamiento, pérdida de oportunidad o perjuicios derivados de servicios de terceros, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.

18. Uso prohibido

Queda prohibido, salvo autorización expresa por escrito:

  • revender, redistribuir, sublicenciar o ceder licencias,
  • revender, redistribuir, modificar o ceder el producto Premium o Enterprise,
  • usar el producto en más instalaciones de las licenciadas,
  • manipular licencias o sistemas de validación,
  • descompilar o realizar ingeniería inversa fuera de los límites legalmente permitidos,
  • usar el servicio con fines fraudulentos o ilícitos.

19. Suspensión o resolución

AEOCMS podrá suspender o resolver la relación contractual cuando detecte uso fraudulento, manipulación de licencias, redistribución no autorizada, impago, cesión ilícita, superación no permitida del alcance contratado o incumplimiento grave de estas condiciones.

20. Facturación y soporte duradero

La factura y la confirmación de compra podrán facilitarse por medios electrónicos. AEOCMS podrá archivar evidencia del proceso de contratación, aceptación de condiciones, consentimiento para el inicio del suministro y reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento cuando proceda.

21. Atención al cliente y reclamaciones

El cliente podrá dirigir consultas, incidencias o reclamaciones a info@aeocms.es ou soporte@aeocms.es.

22. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del clausulado, que permanecerá vigente en todo lo que sea legalmente posible.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el Derecho español. En caso de litigio, si el cliente tiene la condición legal de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten imperativamente aplicables conforme a la normativa de consumo. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Jaén, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

24. Prevalencia

En caso de discrepancia entre estas condiciones, la ficha comercial concreta del producto y el resto de textos legales del sitio, prevalecerá lo específicamente pactado para el producto adquirido, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable.